Считается не маршрут и не тариф, а время. Билет по маршруту Краснодар — Москва за 2900 ₽ и билет Краснодар — Горячий Ключ за 200 ₽ подчиняются одной шкале: 95%, 85%, 75%. Перевозчики вокзала Краснодара могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Сроки сдачи и суммы
| За сколько до рейса | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Изменить эти доли перевозчик не может. При отмене автобуса вокзал Краснодар возвращает стоимость целиком.
Если не успели на посадку
Лучше оформить возврат заранее: до отправления удержание меньше. Но и после ухода автобуса три часа билет ещё живой — вернут 75%. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на Привокзальной площади, 5.
Бланк из кассы
Возврат кассового билета оформляют на Привокзальной площади, 5. Если в кассе Краснодара платили картой, деньги вернутся на неё же. Возврат на вокзале Краснодара оформляют по паспорту пассажира: чужой билет сдать нельзя.
Онлайн-заказ
Возврат электронного заказа делают на сайте покупки — кнопкой в кабинете или по ссылке из письма с билетом. Касса вокзала Краснодара здесь не поможет. Возврат части заказа возможен: из группового билета на рейс Краснодар — Москва сдают одно место.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Поездка сдвинулась?
Замените рейс за пару минут — поиск по всем направлениям вокзала Краснодара.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на Привокзальной площади, 5: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.